コンサルティング
閉業間際のサロンを売上目標達成店舗に
サロン様よりご相談いただきました。
CASE STUDY 実際の事例
2年ほど、売上目標の未達が続き、店舗を閉業も視野に入れた上での経営改善のご相談
当社による解決
スタッフ一人ひとりへのヒアリングを実施したところ
・モチベーションの低下
・達成できない状況への慣れ
・スタッフ間の仲が悪い
・お客様とのコミュニケーションが取れていない
・お客様の気持ちをつかめていない
といった問題が浮き彫りになった。
「目標」や「どうしたいのか、何のために働くのか？」といったところからスタート。
「本人の感じている弱点」と「会社として求めていること」を明確にして解消することや、スキル面やセールス方法などについて相談に乗るなど、個々にトレーニングを行った。
また全員でのチームビルディングも行なっていくことで、じわじわ売上目標の達成回数が増加。
コンサル終了とともに、一時的に業績が悪化してしまうが、
常にチームビルディングしていくことで、継続的に強いチームを構築できる。
最終的には売上目標を達成することに慣れていく店舗へと変貌した。